Política de Pagos y Reembolsos
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todos los servicios ofrecidos por GlamZonity.info a través de su sitio web de calculadoras financieras y finanzas personales dirigidas a usuarios en Uruguay. Los productos incluyen herramientas de cálculo para préstamos, inversiones, presupuestos personales y simulaciones financieras, tanto en acceso gratuito limitado como en versiones premium de suscripción. El alcance cubre transacciones realizadas en territorio uruguayo y se rige por las leyes locales de protección al consumidor.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). GlamZonity.info indica claramente si el precio incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 22 % vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por conversión de moneda ni por procesamiento, salvo que se informe previamente al usuario antes de confirmar la compra. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada con antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros métodos electrónicos autorizados por la regulación uruguaya. Cada transacción requiere autorización explícita del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS para proteger los datos financieros.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el proceso de pago, el usuario recibe una confirmación inmediata por correo electrónico. El contrato se considera formado una vez que GlamZonity.info envía dicha confirmación y el pago es autorizado exitosamente. Hasta ese momento, el usuario puede cancelar sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay disponen de un plazo de 10 días hábiles para cancelar compras de servicios digitales según la Ley de Defensa del Consumidor. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento a través de la cuenta de usuario, con efecto al final del período facturado.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el servicio presenta fallas técnicas atribuibles a GlamZonity.info o cuando se ejerce el derecho de cancelación dentro del plazo legal. Quedan excluidos los accesos ya utilizados a calculadoras premium, contenidos descargados o promociones especiales claramente marcadas como no reembolsables.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a [email protected] detallando el número de transacción, fecha de compra y motivo. También puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página de contactos. Se requiere adjuntar comprobante de pago.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
GlamZonity.info revisará cada solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo, explicando los motivos en caso de denegación. El usuario puede apelar proporcionando información adicional.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. GlamZonity.info no cobra comisiones por reembolsos aprobados.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a calculadoras digitales se considera consumido una vez iniciado. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra y generalmente no admiten reembolso una vez activadas.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notificará al usuario para reintentar. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta y notificación a las autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente los derechos irrenunciables establecidos en la Ley Nº 17.250 de Defensa del Consumidor y normativas complementarias. Ninguna cláusula limita el derecho a reclamar ante el Área de Defensa del Consumidor o los tribunales uruguayos.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas sobre esta política, contacte a [email protected] o utilice el formulario en la página de contactos. GlamZonity.info puede actualizar esta política; los cambios se publicarán con aviso previo de 15 días. Última actualización: 22 de octubre de 2026.
Esta política se ha redactado para proporcionar información clara y accesible a los usuarios uruguayos, cumpliendo con las obligaciones de transparencia y protección al consumidor vigentes en el país. Se recomienda leerla íntegramente antes de realizar cualquier transacción.